ยังไม่ได้รับเกียรติบัตร/การรับรอง

OVERVIEW : ตรวจสอบอีเมลว่าได้รับการแจ้งจากเจ้าหน้าที่ภายในระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่

การดำเนินการเมื่อลูกค้าไม่ได้รับการรับรอง/เอกสารรับรองในระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีที่ลูกค้า/ผู้ดำเนินการได้ดำเนินการทำแบบสำรวจหลังเข้าร่วมกิจกรรมแล้ว ภายในระยะเวลาที่กำหนด นั้นสามารถดำเนินการได้ แต่จำเป็น ต้องตรงตามเงื่อนไข โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ ดังนี้

สาเหตุที่อาจทำให้เกิดการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้

1. ผู้เข้าร่วมต้องส่งแบบสำรวจการแข้าร่วมกิจกรรม และหลักฐานการเข้าร่วมผ่านลิงก์แบบสำรวจของกิจกรรมนั้น ๆ ที่เจ้าหน้าที่มอบให้ หลังกิจกรรมเสร็จสิ้น

   1. หากส่งข้อมูลการสำรวจภายใน 2 ชั่วโมง หลังกิจกรรมเสร็จสิ้น จะได้รับเกียรติบัตรภายใน 2-3 วัน

   2. ภายใน 2 - 24 ชั่วโมง หลังกิจกรรมเสร็จสิ้น จะได้รับเกียรติบัตรภายใน 15-20 วัน

   3. หลังจาก 24 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่จะไม่สามารถส่งเกียรติบัตรให้ได้ หากไม่มีประวิติการแจ้งปัญหาล่วงหน้า

2. ไม่มีประวัติการเข้าร่วมกิจกรรมจริง หรือไม่ได้ส่งแบบสำรวจหลังเข้าร่วมกิจกรรม หรือส่งผล รวมถึงผลงานที่จัดทำไม่ตรงตามเงื่อนไขของกิจกรรม

3. ข้อมูลที่ส่งมานั้นไม่ครบถ้วน อาทิ ชื่อไม่ได้ระบุ อีเมลผิดพลาด ฯลฯ

4. ข้อมูลที่ใช้ในการกรอกแบบสอบถาม ไม่ตรงกับข้อมูลที่ใช้ในการสมัคร (กรณีนี้เปนดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ในการอนุมัติเกียรติบัตร)

5. การดำเนินการล่าช้าที่อาจเกิดจากเจ้าหน้าที่

เงื่อนไขการดำเนินการหากไม่ได้รับการรับรองในเวลาที่กำหนด

1. ตรวจสอบอีเมลให้ชัดเจน ว่าใช้อีเมลใดในการลงทะเบียนเพื่อส่งคำขอการรับรอง หรือใช้ในการดำเนินการส่งข้อมูล

2. ตรวจสอบอีเมลรายงานปัญหาจากเจ้าหน้าที่ ในกรณีที่การส่งข้อมูลเพื่อขอการรับรองมีปัญหา หรืออีเมลเอกสารรับรองที่อาจส่งไปแล้ว

3. ตรวจสอบเงื่อนไขระยะเวลาการจัดส่ง เกียรติบัตรจะจัดส่งหลังการเข้าร่วมกิจกรรม 3-4 วัน

การดำเนินการรายงานปัญหาเพื่อรับการรับรอง/คำชี้แจงโดยเร็วที่สุด

1. หากไม่พบอีเมลใด ๆ โปรดส่งข้อมูลตามรายการข้างล่าง มาที่ส่วนรายงานปัญหา ได้แก่

   1. หลักฐานการโอนจ่ายชื่อ-นามสกุล

   2. เบอร์โทรที่สามารถติดต่อได้

   3. กิจกรรมที่เข้าร่วม

   4. วันที่เข้าร่วมกิจกรรม

   5. อีเมลสำรองอื่น (เพื่อใช้ในกรณีที่เกียริติบัตรไม่สามารถส่งทางอีเมลหลักได้)

2. ส่งข้อมูลข้างต้น โดยกดที่ปุ่ม "รายงานปัญหาเลย (อยู่ที่ด้านล่าง)"

   1. ให้ระบุรหัสปัญหา "cer-001"

   2. จากนั้นให้รอการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ประมาณ 1-2 วัน

      1. หากการดำเนินการถูกปฏิเสธ เจ้าหน้าที่จะส่งเหตุผลและคำแนะนำให้ทางอีเมลที่แจ้งมา

      2. หากได้รับการยืนยัน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการจัดส่งเกียรติบัตรของท่านให้ทางอีเมลที่แจ้งมาตามระยะเวลาที่กำหนดในเงื่อนไข